退款政策

我们致力为所有用户提供最好的产品体验及服务。

试用版本与付费版除了试用时长等方面，在功能上并没有太大区别。

您购买成功之后，用同一个手机号登录所购买的软件，就自动生效, 您即可马上使用已购产品了。如果您对产品使用并不满意，可在我司认可的条件下进行全额退款。需要注意的是，在退款前您需要联系我们的客服：

如果商品详情中写了7天无理由退款, 则为您提供7日之内全额退款: 退款需要诸如以下合理理由的描述，并需要在购买7日之内提交方可，超过购买后7日的退款均不受理。

• 我司软件无法兼容电脑硬件，且技术部门无法解决的问题
• 购买7日之内无法解决的其他重大技术问题
• 由支付平台原因引起的重复购买
• 产品并没有提供如产品页面、购买材料或广告所描述功能
• 联系客服中心后依旧无法激活产品

我们有权拒绝如下情况退款：

• 购买产品后，无任何合理理由取消订单。
• 购入产品没有满足用户提出的未出现在我司产品页面、说明书及其他官方材料需求。
• 购错产品，在未联系客服的情况下，迅速购入其他公司的相似产品。
• 使用产品过程中，未联系技术部门或提供相关错误的具体描述。
• 遇到账户激活问题时未联系技术部门寻求帮助。

确定退款请在商城订单中点击退款按钮进行申请，退款一旦完成，对应的VIP账户将会失效。

能取消订单吗？

如您的情况满足以上能够全额退款的条件之一，此订单可被取消。

取消订单需要多久？

我司将在1~7个工作日内处理退款，但实际退款时间取决于您的付款方式。因节假日原因，退款处理时间会比预计的长，但不会超过20天。如果您在退款获批的20天后仍未收到退款，请联系我们以查询退款状态。

为什么几天后我还没有收到退款？

在我司同意退款后，如果您仍未收到退款款项，可能是因为一下原因造成的：

a. 节假日原因

由于节日，假日，银行事务等其他原因，退款过程有可能持续到20天左右。

b. 拒付申请原因

如果您选择提出拒付，在此申请被判定前，您的支付机构将会冻结这笔资金。请联系您的银行或其他有关机构以了解关于拒付程序的处理政策。